Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание

По статистике в 2014 году 96% наших клиентов испытали восторг от нашего сервиса. В 2015 году — 97%. Это значит, что мы работаем над совершенством нашего сервиса.

  1. Наши дизайнеры — профессионалы высокого уровня. Они имеют внушительный послужной список выполненных заказов любой сложности и положительных отзывов самых требовательных клиентов. Они являются победителями профильных конкурсов и соревнований, постоянными участниками профессиональных мастер-классов и обучающих программ. Наша команда дизайнеров имеет самый большой стаж работы на фабрике и не испытывает текучки кадров. Они постоянно получают приглашения на работу от наших конкурентов, которые стремятся их переманить. "Школа" подготовки дизайнеров ПлазаРеал высоко ценится на рынке труда.
  2. У нас вежливые сборщики. Они работают на адресе только в фирменной одежде. После сборки кухни наши сборщики сами выносят мусор и убирают место сборки пылесосом. По результатам установки кухни Вы обязательно проверяете качество сборки и подписываете акт.
  3. Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД осуществляются бесплатно.
  4. Мы на 100% ориентированы на клиента. Если вам не подходит время работы наших салонов и Вы не успеваете приехать, позвоните и сообщите об удобном времени визита в один из 22-х наших специализированных фирменных салонов (для жителей Санкт-Петербурга). Наши дизайнеры Вас подождут.
  5. Вы можете сами выбрать дизайнера и сделать заявку на работу с ним. На нашем сайте размещен контакт-лист со всеми нашими дизайнерами, где Вы можете ознакомиться с их профессиональными характеристиками. Выбирайте лучшего сотрудника и бронируйте удобное для вас время персональной работы с ним. Просто сделайте заявку с нашего сайта.
  6. Мы делаем точные замеры. За 6 лет — только одна ошибка. Мы несем ответственность перед своими клиентами, устраняем ошибки за свой счет и в кратчайшие сроки.
  7. Мы экономим ваш самый дорогой ресурс — время. По статистике при посещении обычных кухонных салонов Вы тратите до 10 часов на выбор кухни, работу с продавцами, самостоятельный поиск нужного решения, договоренности выполнения каждого этапа заказа, доставки и установки. В салонах ПлазаРеал это время сокращается до 2 часов. Такой показатель достигается за счет комплексного подхода наших дизайнеров к решению задач и выполнения всех работ под ключ:
    • грамотный подбор модели кухни и бытовой техники;
    • выполнение бесплатного дизайн-проекта и доработка его по вашему требованию;
    • оптимизация функций кухни под ваши запросы;
    • организация всех технических мероприятий (снятие замеров, подготовка схемы разводки коммуникаций и электрики, детальная отработка конструкции гарнитура, рекомендации по ремонту помещения);
    • контроль за выполнением работ по производству кухни;
    • организация доставки кухни и техники;
    • осуществление сборки кухни и установки техники;
    • помощь в организации мероприятий для подготовки помещения;
    • организация подключения бытовой и сантехники.
    Ваш дизайнер берет на себя весь процесс от начала и до конца.

  8. Мы бережем ваши нервы. Смотрите пункт 7.
  9. Каждая наша кухня имеет свой Паспорт, который мы вручаем нашим клиентам. Это значит, что наша продукция сертифицирована, соответствует всем нормам технических, экологических и потребительских качеств. Мы пропагандируем полную открытость и доступность информации. Нам нечего скрывать.
  10. Мы не бросаем наших клиентов. Мы продолжаем о них заботиться, предоставляя на кухню небывалую расширенную гарантию 27,4 года! Такого не предложит вам ни одна мебельная фабрика. Получить расширенную гарантию можно, если Вы уже являетесь нашим клиентом. Мы заводим в Личном Кабинете ваш персональный аккаунт и отправляем на ваш e-mail приглашение. На своей страничке Вы найдете присвоенный вам именной Сертификат Гарантии.
  11. Мы — благодарная компания. Мы делаем щедрые подарки за каждого привлеченного вами нового покупателя. Вы становитесь обладателями аудио-, видео- и бытовой техники каждый раз, когда кто-то из ваших знакомых покупает нашу кухню. Для этого мы создали для вас удобный инструмент — Личный Кабинет.
  12. Мы — открытая компания. У каждого нашего клиента есть возможность прямого контакта со своим дизайнером, с руководителем сети фирменных салонов или генеральным директором фабрики.
  13. Нам доверяют лидеры. С нами сотрудничают известные компании: ЮИТ ДОМ, BOSCH...
  14. Наши рекомендации дорогого стоят. Мы заботимся о том, чтобы ваш ремонт был качественно исполнен, а покупки для вашего дома радовали выгодой приобретения. Для вашего удобства мы разместили список рекомендованных компаний — партнеров, с помощью которых Вы можете гарантированно получить услуги и товары высокого уровня потребительских качеств со скидками для наших клиентов. Мы беспристрастно отбираем только лучшие компании.
  15. Нам есть, что предложить. А именно: эксклюзивность в дизайне, экологическую безопасность в материалах, комплексный сервис, выгодные акции и удовольствие от покупки.

Вернуться к списку услуг